今年以来,弋阳县人民医院不断优化服务流程、创新便民服务举措,推进医疗服务多层次保障体系建设,让广大患者享受更加优质、高效、便捷的诊疗服务。
走进弋阳县人民医院,不少市民正在信访投诉接待中心、便民服务一站式中心办理相关手续。据了解,该中心于今年11月中旬正式成立,分别设有综合服务、医保业务、病例复印等八个窗口,将以往分散在各部门的业务集中到服务中心,最大程度上缩短患者在医院辗转滞留时间,减少临床科室非医疗时间占用。市民汪先生这次来给家人办理残疾证,现在“足不出厅”便可办完相关手续。
不仅如此,医院还以信息化建设为支撑,完善硬件建设,设立一体化慢病管理中心,包括诊前服务区、健康宣教区、全科诊室、检查区等,为每位慢性病患者带来精准化、专业化、规范化的慢病管理服务。
弋阳县人民医院以“服务提升年”为契机,不断加强医疗诊治能力,开展承诺服务、温馨服务、满意服务, 为病人提供清洁、温馨的就诊环境。(文、视频:我的上饶 / 图:钟剑波)
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