为贯彻落实党中央、国务院推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新决策部署，做好上饶市家装厨卫消费品以旧换新补贴活动，提高补贴活动的公平性、公正性、便捷性、安全性，现拟面向社会公开征选1家2025年上饶市家装厨卫“焕新”活动服务平台，现将有关事项公告如下：

一、服务内容及任务

（一）搭建线上服务平台。按照要求，搭建上饶市消费品以旧换新服务平台，建立补贴申领通道，完善商户报名系统、交易信息审核系统、资金拨付系统等。

（二）协助销售商户报名。协助相关部门组织有意向参与活动且符合条件的商户报名，按照活动上线时间要求，完成门店人员培训及答疑、宣传物料到店等，确保活动有序开展。

（三）做好消费者信息认证。配合对消费者进行实名认证，核验消费者信息，通过后台系统将消费者身份信息、房产信息、参与活动时的地理定位等信息与参与活动条件进行比对，确认消费者是否满足补贴发放条件。

（四）开展资料审核和风险监测。对上传平台数据负责审核校验，加强以旧换新补贴发放风险监测，完善风险管控机制。防范并阻止外挂软件虚构信息骗补、套补等违法违规行为发生，第一时间进行处置，确保资金安全。

（五）做好补贴资金兑付。平台定期对商户交易明细和系统校验数据等相关资料做好审核，推送给商务主管部门，按流程将补贴资金及时兑付至商户或消费者。

（六）协助优化操作细则。活动中积极配合政府部门根据补贴发放流程和资金审核拨付期限等提出操作细则意见，不断提升活动参与便利度。

（七）组织开展政策宣传推广。投入资源对本次活动进行前期预热宣传、活动中线上线下全方位宣传，包括但不限于商户端宣传、户外宣传、社交新媒体宣传等，提高活动覆盖度和影响力。

（八）及时受理反馈咨询、投诉。安排专门客服团队负责商户、消费者相关咨询、投诉的受理、答复和解决，及时回应社会关切和有关舆情，确保活动平稳有序。

（九）做好数据动态管理。平台要定期反馈补贴资金使用进展情况，动态反馈活动数据，能够将交易数据接入商务部数据监测平台，归集的数据指标包括每一笔家装厨卫焕新订单数据的指标项，包括购买人的信息、销售信息、销售企业的信息、商品信息、物流信息以及发票信息。保障消费者身份信息等个人隐私安全。活动结束后将全过程数据资料整理、存档，整体移交市商务局归档。

（十）配合做好审计监督。认真完成政府部门各项具体监管要求，积极配合做好资金审计、绩效评价等工作，主动接受各方面监督。

（十一）其他保障消费品以旧换新补贴发放的工作。

二、服务平台应具备的条件

（一）平台服务机构依法登记设立，治理结构健全，信用良好，内部各项管理和监督制度完善，社会认可度与使用率较高。

1.具备有效期内的《支付业务许可证》《银行卡清算许可证》等相关合法资质；

2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单”；

3.不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动期间；

4.有类似的工作经验，近三年来在类似工作中未发生重大违法行为和资金安全风险隐患。

（二）具有稳健的技术保障和运营服务能力。有稳定技术服务保障团队，拥有成熟的系统开发、运营和保障技术，保障交易顺畅和后台数据真实齐备；拥有自研开发配套信息服务管理系统平台的能力，能够根据活动需求，升级迭代软件系统，能够在规定时间内完成技术对接和联调测试。

（三）具备与各参与主体开展信息互通和有效管理的能力。能够通过手机地理定位等技术手段及相关要素对消费者、商户、支付场景等开展信息核验。

（四）具备稳健的资金保障和风险管控能力。能够按照相关要求，防止套利，防范风险，保障资金安全。能够按照要求提交真实、完整的交易数据及分析报告。

（五）具备高效的应急响应及处置能力。拥有完善的客户投诉处理机制和消费者权益保障机制，具有稳定的本地专业服务团队。

（六）具备较强的活动组织协调及宣传推广能力。能够积极利用各相关渠道开展宣传推广，扩大活动知晓率及参与度。

（七）具备活动数据管控能力。能够按时向市商务局反馈全市补贴相关数据；未经市商务局许可，不得与第三方机构共享、使用信息系统及相关数据，确保系统平台及相关数据所有权归属上饶市商务局所有。

（八）本次服务平台征选不允许多家机构（或供应商）组成联合体共同申请。

三、征选服务平台流程

（一）申请参与活动的平台服务机构提交相关响应材料，包括平台简介、各项资质证明、本次活动方案、服务和风险防控承诺等，以上资料盖章纸质版一式3份及扫描PDF版，于2025年2月17日17：00前送达市商务局。逾期送达的响应文件不予受理；

（二）组织评审。组织对申报平台服务机构提交的申报材料进行审核和现场提问、答辩、打分，根据评审结果提出入选平台的建议名单；

（三）入选平台建议名单按程序送审后，通过官网向社会公示；

（四）拟入选平台名单公示无异议后，通过官网向社会公告确定入选平台名单，并与入选平台服务机构签订委托协议；

（五）若参与报名平台数量不足2家，将不再组织比选，双方协商一致后直接委托组织实施。

    联系方式：沈博18879396373

邮箱：sryxk1719@163.com

地址：上饶市信州区锦绣路2号广信大厦B栋1719室

上饶市商务局

2025年2月13日