为进一步优化营商环境，万年县自然资源局对现有不动产登记综合受理和税务窗口进行全面优化升级。不动产登记综合受理窗口严格实行“无差别受理”，一是打造“一岗多能”全能型团队。定期组织窗口人员进行政策学习和业务培训,熟练掌握不动产登记各类事项的业务技能,打破业务领域划分的界限,全面提升业务水平和综合能力。每个人都能担起“全科医生”的职责,准确判断所有进件类别,分类送往不同的后台进行审核。此外,为提高服务质量,安排不动产登记中心股室负责人和业务骨干到窗口现场办公,为群众提供靠前服务。二是新模式切实提高群众满意度。自全面推行不动产登记“无差别受理”模式以来,每个窗口均可受理所有不动产登记业务的申请,改变原先不动产首次登记、商品房转移登记、二手房转移登记、抵押权登记以及变更登记等不动产登记窗口之间忙闲不均的现象,缩短办事群众等待时间,快速消化待办业务;同时,办事群众“只进一个窗口”即可完成所需办理业务,也极大地方便了群众办事,进一步提高了办事群众的满意度和获得感。

    通过数据共享、部门联动，升级打造了“十个一”集成便民服务模式，使不动产登记政务服务标准化、规范化和便利化水平持续提升。

    “十个一”集成服务模式即一窗无差别综合受理：无差别综合受理窗口工作人员一次性受理办理不动产登记、缴纳税费水电气等申请材料，并进行一次性受理初审；一次告知：对办理条件、办理期限、办理方式和所需材料等实行“一口清”；一表申请：将需要申请人填写的信息集成整合为一张综合申请表格；一套材料：申请人只需提交一套申请材料；一次提交：优化“不动产登记和税务联办系统”，优化整合线下联办窗口，增添相关设备，深化信息共享，使申请人只需提交一次材料即可完成办证；一次反馈：申请材料不齐全或者不符合法定条件的，一次性反馈需要补交或者更正的内容；一次分办：无差别综合受理窗口工作人员统一受理材料，履行询问程序、录入信息并实时上传至系统，用于审核登簿、缴纳税费等环节；一窗出件：由不动产登记窗口将不动产权证书，通过免费邮寄等方式送达到不动产权利人手中；一键服务短信：依托“互联网+不动产登记”平台建立“一键服务短信”系统，申请人及时了解不动产登记进度；一网通办：申请人可通过“江西省政务服务网”平台、“赣服通APP”、万年县“互联网+不动产登记平台”线上完成涉企不动产登记和二手房不动产转移登记和水电气联动过户的申请。

    通过“十个一”集成服务模式的推行，有效缩短了企业和群众办理不动产登记的时间，降低了企业和群众办事成本，进一步提升了政务服务体验感。下一步，万年县不动产登记中心将继续立足于企业和群众需求，在惠民利企上下功夫、出实招，持续优化营商环境，全面提升市场主体满意度。（上饶市万年县自然资源局不动产登记中心 李敬街）