2023年上饶市政务服务管理局政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和国办公开办函〔2021〕30号规定，由上饶市政务服务管理局结合有关统计数据编制。本报告共有总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分。本报告电子版可在上饶市人民政府门户网站查询。如对本报告有任何疑问，请与上饶市政务服务管理局办公室联系（地址：信州区锦绣路2号广信大厦B座413办公室，电话：0793-8231079，邮编：334000）。

一、总体情况

2023年,上饶市政务服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实上级关于全面推进政务公开工作的决策部署，进一步完善政务公开内容、形式和程序，实现事前、事中、事后全过程公开，扎实推进政务公开工作。

（一）加强政府信息主动公开力度。2023年，通过上饶市政府信息公开平台对政府信息进行公开发布各类政府信息共81条。具体情况如下：（1）概况信息7条；（2）政策法规8条；（3）重大决策预公开4条；（4）规划计划1条；（5）财政资金11条；（6）人事信息1条；（7）工作动态44条；（8）政府信息公开制度1条；（9）政府信息公开年报1条；（10）新闻发布会3条。通过政务新媒体“上饶市政务服务管理局”微信公众号发布政务服务工作动态、新闻资讯等内容，目前得到了8164个用户的关注，2023全年发布信息共计115条。

（二）依法依规办理政府信息依申请公开。2023年，本机关收到1条政府信息公开申请，属于信访举报类投诉申请，不予处理。

（三）政府信息管理。健全完善政府信息审核发布机制，对需要发布在门户网站上的内容严格把关，规范发布流程，确保信息依法、及时、全面、准确。

（四）平台建设。强化政务公开制度、优秀案例学习，及时主动利用政府门户网站规范发布各类政府公开信息。关注国家、省、市级政务服务相关资讯，在“上饶市政务服务管理局”微信公众号定期转载、原创各项便民利企工作动态和新闻资讯等内容。新建立“上饶12345”微信公众号，及时发布E呼即办、上饶12345热线公开信息。

（五）监督保障。我局严格对照《上饶市2023年政务公开排查问题清单》，提高标准、严格要求，对存在的问题立行整改并长期坚持、定期“回头看”，确保政务公开工作有序进行。

二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，信息公开工作取得了一定的进步，但还存在一些问题和不足，如：信息发布还不够及时主动，内容还不够深入。今后我们将在开展活动、发布文件后及时更新工作动态、文件解读等板块内容，深度解读政策，更加贴近群众诉求。

六、其他需要报告的事项

本年度公共资源交易中心依托省公共资源交易平台共发布1则公告：关于进一步清退历史遗留投标保证金有关事项的通知，明确了清退保证金的期限、办理手续及办理注意事项，并设立专员负责处理退保证金手续工作。

上饶市12345政务服务便民热线设立“上饶12345”微信公众平台，定期发布“E呼即办”相关政策文件、政策解读及工作动态，深入推动“E呼即办”改革，打造企业和群众“一号提诉求”的“总客服”。加强政民互动，提高回复时效，通过后台分析诉求数据，优化热线服务，提升服务质效。同时，我单位在微信公众号设置了“听你说”弹窗，以便更好地倾听人民群众的诉求并予以解答

我单位在政府门户网站公布了咨询电话、邮箱、地址，群众可以多渠道咨询业务办理问题。在政务服务大厅中设立了无差别窗口，由无差别窗口负责解答人民群众关于上学、养老、医疗、纳税等涉及切身利益的相关问题。

2023年度，本机关没有对公民、法人和其他组织政府信息公开收费及减免情况。