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信州区：“听”得见的政务服务

来源：上饶市发展和改革委员会
发布时间： 2023-02-03 15:51
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近日，一对六十余岁的老年夫妻来到信州区政务服务中心，他们看到服务台后穿着志愿者马甲的林远筠，立即喜上眉梢，向她比划着“你好”。林远筠也认出了章明华和李巧云。

在旁人看来，这是一场听不见的对话。手指的延展翻飞，志愿者的耐心指引，老人的频频点头。“他们是聋哑人，去年我接待过他们一次，这次老先生说社会保障卡弄丢了，我带他们去窗口确认需办事项。”林远筠说，她像在无声和有声的两个世界里来回穿梭。

补办了社保卡后，林远筠到医保窗口查询到他们的医保未缴纳，又带他们去税务窗口缴费。“今年政策有变，残障人士需要自己缴纳30块钱，担心他们不知道这些。” 社保账号变更后必须去建设银行注销原卡，林远筠又在纸上清晰地列出一串序号，把需办的事项一一写好，放在了老人手里。

事情办完已是正午11点，两位老人却不肯走。章明华打着手语说要做一面大旗子送给林远筠，林远筠哭笑不得：“那太夸张了，都是该做的事。”两个老人要来感谢簿，拿出随身携带的纸，思索一会，打起草稿，又工工整整地誊写在簿里。绝大部分人写留言时是满意且干脆的，林远筠很少看见这样的慎重与不舍。在56字的留言里，章明华写道：人生忧虑有大小，政务干部心系民；大事小事有人帮，坚持初心林远筠。妻子在另一页写下：在家千日好，出门半朝难；人生有依靠，政府解民悬。

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