6月5日上午，横峰县政务服务中心“小赣事”帮代办服务队员在办事大厅发现一位老人脸色苍白，步履蹒跚，右腹部还有鲜血渗出。服务队员郑代芬与徐玉琴当即推来轮椅让老人坐下，并关切地询问老人相关情况。

原来这位老人名叫张恒太，是横峰县莲荷乡蔡家村钟家组人，一个多月前刚做完手术。当天在没有家人陪同的情况下，步行到县政务服务中心咨询如何办理慢性病证，不料创口开裂出血。得知情况后，两名服务队员迅速行动，一人拨打120急救电话，另一人电话通知张恒太的家人。120急救车赶到后，两人协助医护人员将老人送往医院诊治。事后，张恒太的儿子打来电话表示感谢：“医生说要不是你们及时发现联系医院，我父亲会有生命危险。目前他的病情得到了控制，待休养恢复。真的是太感谢你们了！”

2022年以来，横峰县政务服务中心注重加强大厅急救设备的配备和人员培训，常备防护服、口罩、急救药品等，与县红十字会签署了AED投放协议，组织人员参加心肺复苏、外伤包扎等急救培训，为大厅的应急救援工作打下了良好基础。