近年来，上饶市司法局坚持立足司法行政职能，积极为经济社会发展提供法治保障和优质高效法律服务，人民群众满意度和法治公信力显著提升，被司法部评为“第二批全国法律援助工作联系点先进单位”，市法律援助中心被评为“全国法律援助工作先进集体”。

整合资源、优化配置，有效拓宽法律服务维度

——搭建“立体化”平台。建成市级公共法律服务中心1个，县级公共法律服务中心12个，乡镇一级公共法律服务工作站209个，222个实体平台全部配齐群众满意度评价器等硬件设备，初步形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系，为人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的法律援助服务。

——畅通“网络化”渠道。升级12348法律服务热线，组建上饶市12348法律服务热线律师团队，由专业律师接听“12348”热线，打造“12348”法律服务热线品牌，推行延时错时预约，市本级和县（市、区）公共法律服务中心、乡镇（街道）公共法律服务工作站，工作日中午提供延时服务，非工作时间提供电话预约、短信预约、网上预约等预约服务渠道，让基层群众足不出户便可享受高品质法律援助服务。

——推动“融合式”发展。积极推进热线、网络、“三台融合”工作，着眼打通法律服务“最后一公里”，全面提升法律服务“一站式”服务能力，持续推进示范窗口建设，优化便民窗口服务指引、法律咨询、申请受理、查询答疑等职能功能，有效发挥示范窗口引领和辐射作用，为群众提供更加便捷高效优质的法律服务。

完善制度、拓宽渠道，积极彰显法律服务温度

——积极降低门槛，扩大援助范围。出台了《关于完善法律援助制度的实施意见》，将公民申请法律援助经济困难标准统一调整为城乡居民最低生活保障标准的2倍，将与民生紧密相关的八类事项纳入法律援助范围，让更多的群众受益。出台上饶市公证法律援助实施办法，成立上饶市妇女儿童法律援助中心，使法律援助拓展到公证和司法鉴定领域。