(一)依法办事，为人公正，清正廉明，刚正不阿。做到合法合情合理处理案件。

　　(二)依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。

　　(三)在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。在查明事实、分清是非的基础上耐心疏导，清除隔阂，帮助当事人互谅互让达成协议。调解达成协议的，应当制作调解协议书由双方当事人和调解员签名，并加盖调解专用印章。

　　(四)尊重当事人的诉讼权利，对调解不成的案件应告知当事人通过诉讼、仲裁或其它途径解决。不得因未经调解或调解不成而阻碍当事人通过诉讼、仲裁或其它途径解决。

　　(五)督促当事人自觉履行解决纠纷的协议，对事后反悔拒不履行又不起诉的，劝导、帮助当事人提请法院通过诉讼程序解决。

　　(六)及时向调解室或相关领导汇报矛盾纠纷调处情况，对重大矛盾纠纷或调解遇到的困难进行分析、研究，制定下一步工作方案，采取措施做好稳定工作。

　　(七)协调配合处理跨辖区的矛盾纠纷调解。

　　(八)通过调解矛盾纠纷，开展普法教育与法制宣传。