本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），由上饶市人力资源和社会保障局依据有关统计数据编制，统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项。本报告电子版可在上饶市人民政府门户网站（网址：http://hrss.zgsr.gov.cn/hrss/gknb/zwgk_xxgklist.shtml）查询。如对本报告有任何疑问，请与上饶市人力资源和社会保障局联系（地址：江西省上饶市信州区北门街道广平街16号，电话：0793-8223085）。

一、总体情况

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面深入学习宣传贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记视察江西重要讲话精神，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以人民为中心深化政务公开，以公开促落实、强监管、聚民心，更好助力稳就业保民生，推动人力资源社会保障事业高质量发展。

（一）积极推动主动公开。强化信息公开制度建设，落实主要领导负总责、分管领导分工负责、办公室统筹推进、各科室（单位）协调配合的工作机制，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。2023年，我局在“中国·上饶”政府门户网站发布523条信息。

（二）规范做好依申请公开。及时完善我局《政府信息公开指南》，确保政府信息获取渠道、查阅方式、机构地址等内容准确无误。有力保障信函、网络、现场申请受理渠道和咨询电话畅通，全面提升政府信息依申请公开工作质量，切实保障公众知情权。全年按时办结政府信息公开申请11件，没有因办理依申请公开导致行政复议和行政诉讼。

（三）加强政府信息管理。抓好信息公开源头管理，严格执行“分级审核、先审后发”程序，落实“三审三校”制度，确保信息发布权威、及时、准确、安全。严格落实解读材料和政策文件“同步起草、同步审批、同步发布”工作机制，针对涉及面广、社会关注度高的重要政策，采取文字、图片、短视频等多种形式公开解读。

（四）加强公开平台建设。以门户网站和政务新媒体作为公开主要平台阵地，通过设立专栏、专版，及时公开人社工作动态及重要政策，积极服务群众需求。开展12333智能客服建设项目创新试点，建设智能机器人客服坐席，持续完善网站常见问题知识库，打造“智慧人社”咨询服务新模式。做优做强“上饶人社”微信公众号内容生产，全年发布推文348篇，累计阅读量288万，关注人数超47万人。

（五）强化监督保障。细化安排部署，及时分解2023年局政府信息公开重点工作，做到目标清晰、责任明确；完善工作机制，坚持“谁主管、谁负责，谁公开、谁审查，先审查、后公开”，确保公开信息的权威性、实效性和可追溯性；对省、市政府信息公开主管部门抽查测评所反馈问题及时进行整改落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年上饶市人力资源和社会保障局政务公开工作还存在以下问题：一是网站内容保障能力仍需提升，历史信息存在少量表述错误和错敏字，智能检索存在精准性不强问题；二是解读形式仍需丰富，短视频、图文等解读产品的生产能力要进一步增强；三是政策宣传工作仍需深化，公众参与的渠道和形式有待进一步扩宽。

下一步，我局将深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市政府信息公开工作部署，坚持需求导向、问题导向、效果导向，紧紧围绕人社中心工作及人民群众重点关切，继续加大主动公开力度，提升公开质量和办理效率，丰富政民互动渠道和方式，切实践行以民之所望为施政所向。

六、其他需要报告的事项

2023年度，我局通过门户网站、“上饶人社”政务微信公众号、线下宣讲等多渠道多形式公开了稳岗扩岗、减税降费、助企纾困等方面信息，面向高校毕业生、退役军人、农民工、失业人员等重点群体的就业帮扶、技能培训政策，及养老、工伤、职称改革等方面信息，政务公开工作切实做到了立足主责主业、紧扣高质量发展、着眼重点民生领域。

2023年度，本机关没有对公民、法人和其他组织政府信息公开收费及减免情况。

上饶市人力资源和社会保障

2024年1月17日