一窗受理 一次办好 

22个单位397项事项实现“无差别受理” 

　　“只要取个号，等到被呼叫后，到一个窗口就可办理好业务，太便捷了！”6月8日，前往市政务服务中心办理《道路运输证》的刘胜到导办台“一键取号”，并按短信提示，到指定的“无差别全科受理”窗口办理好了业务。刘胜所体验到的便捷，正是我市纵深推进“一网、一门、一次”改革后的一个缩影。

　　业务从“割裂”到“协同”，办事从“多门多窗”到“一门综窗”，服务从“线下为主”到“线上线下全覆盖”。今年，市政务服务管理局结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”，积极策应全省“将心比心 终端检验”专项活动，优化办事流程，提升办事效能，持续推进“一网、一门、一次”改革，不断创新和巩固“无差别受理”的审批服务模式，企业和群众办事满意度、获得感和幸福感不断提升。

　　当前，我市按照“一窗受理、集成服务”改革要求，不动产交易与登记、市场准入、建设工程、公安集成、医保、人社均在市本级政务服务中心设置了专区，完成了窗口“无差别受理”改革，实现了窗口扁平化服务，比照过去按事项设窗口的做法，审批效率提升300%以上，彻底扭转了窗口忙闲不均、单窗排队长，群众不满的情况。目前已有22个单位397项依申请类行政事项实现了“无差别受理”。

　　同时，我市还打造了一支22人组成的训练有素的“无差别受理”队伍，分别在“无差别综合受理窗口”和“建设工程一窗进综合受理窗口”统一提供受理、收件与出件服务。此外，全市各县（市、区）政务服务中心也引入了“一窗受理、集成服务”理念，对无差别综合受理窗口的设置与运作进行了有益的尝试，普遍设立了相对集中受理收件权的“无差别受理窗口”，为进一步推进“一窗受理、集成服务”打下了坚实基础。