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创新七项举措,优化营商环境 婺源县自然资源局温情助力企业发展“加速度”
  • 2022-07-13 09:30
  • 来源: 婺源县自然资源局
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为深入贯彻落实“放管服”改革工作,优化营商环境,婺源县自然资源局八项措施大胆创新,解决不动产登记过程中出现的难点、焦点问题,全面提升服务意识和服务质量,扎实推进不动产登记工作的规范化和标准化,不动产登记工作提速增效,社会认可度不断提升并取得了良好的成绩。

“水电气”过户一窗搞定

推出不动产登记与水、电、气联动过户新模式,协同供电、供水、供气部门推出“不动产登记+水电气过户”一窗通办服务,通过整合关联业务,提供一体化服务,积极打造智能化、信息化的不动产登记平台,大大降低企业和群众办事时间成本。以往居民须获得不动产登记证书后才能办理水电气过户,至少要跑4个部门,到4个窗口,排4次队,提交4次材料,这导致办事群众和企业花费了大量时间。现如今按照“一窗受理、网上流转、一个环节、高效办结”的要求,通过“精减材料、整合流程、综窗受理、系统推送”的方式,实现办理房产过户过程中涉及的不动产登记与水电气有线电视等多个事项的“一件事”审批服务方式,将办理时限压缩至两个工作日。

“互联网+”全程无纸化

婺源县自然资源局先后与县邮政储蓄银行、公积金婺源分中心、县农村商业银行签订合作协议,推行“互联网+不动产抵押登记”新模式,实现了不动产抵押登记业务外网申请、内网审核、网上反馈、一次办结。依托“不动产抵押登记进银行”服务模式,不动产抵押登记也由原来的线下办理1个工作日缩短至最快30分钟办结。这一模式实现银行和企业群众资金融通的高效便利,通过双方信息共享机制的建立,既为银行规避和化解金融风险提供保障,又为企业群众资金融通提供便利,节约了资金成本和时间成本,加速资金使用效率和资金周转。

严格压缩办理时限

2021年底实现首次登记5个工作日、一般登记3个工作日、抵押登记1个工作日办结的基础上,继续压缩办理时限,2022年实现首次登记3个工作日、一般登记2个工作日、抵押登记1个工作日办结;企业办证1个工作日内办结,办抵押半个工作日办结。

延时服务方便群众办事

在服务形式上,采取延时服务方式,即当日办结件在正常下班后加班办理;对行动不便的服务对象,采取上门服务的方式进行办理;对外地往返不便的对象,采取预约服务的方式进行办理。以助力企业复工复产为目的,积极开展多为暖心服务。为企业不动产登记开通绿色通道,开展预约服务和延时服务。通过灵活多变的服务方式,提高了办事效率,得到了群众的一致好评。

“一次办好”和“不见面服务”

通过开发不动产登记信贷直联系统,既减少了数据重复录入,也便于信息共享和查询服务。截至目前,不动产抵押登记业务已累计完成“一次不跑”2041件。互联网+”不动产抵押权登记实现了单位与金融机构“三个共享”,即空间共享、数据共享、资源共享。通过银行设立服务点,提高了办理不动产抵押贷款的效率,防范了贷款风险。通过使用电子证明,实现证书信息数据部门间共享,缩短了群众办理抵押贷款时限。

为特殊人群提供上门服务

婺源县自然资源局推进‘不忘初心、牢记使命’主题教育的“找差距、抓落实”的重要举措。从前,不少行动不便的老年人和残疾人办理相关业务时,按照规定,须本人亲自到窗口单位,为他们带来了难题。群众利益无小事,考虑到特殊群体面临的类似情况,婺源县自然资源局通过上门服务和延时服务等人性化服务模式,让卧病在床的患者、行动不便的老人,工作繁忙的办事群众即使在医院或者在家里也能办理相关业务,解除了他们的后顾之忧。

“倾情服务、马上就办”

为在不动产登记领域打造“倾情服务、马上就办”新风正气婺源“名片”、营造良好的营商环境,婺源县自然资源局推出“马上就办”服务,有效利用一楼无差别窗口受理,工作人员迅速开展帮办代办或协调解决引导办,让企业真正感受到办事不求人、办事省时间、办事少花钱的政务环境,不断增强企业的获得感和满意度。6月7日,江西省旺德福家居用品有限公司需同时将公司名下已办理抵押权的九个不动产权证及银行的不动产抵押登记证明进行名称变更,因时间紧迫,“马上就办”窗口工作人员积极响应,窗口工作人员第一时间电话该企业和相关银行进行沟通,并提前告知办理业务所需材料,有效规避“办事企业多次跑、延误办件时效”等潜在风险,缩短受理环节相关材料的准备时间,办理材料齐全后,仅用一小时就为企业解决了燃眉之急,受到了企业及银行的一致好评。

婺源县自然资源局以方便群众、服务群众为工作的出发点和落脚点,为企业和群众提供优质服务,用七项创新举措生动实践“放管服”改革工作,不断推进压缩时限、网上办件、手机预约、绿色通道、延时服务等一系列惠民举措,让办件人少跑路,服务效率再提升,让服务不仅有“速度”,更加有“温度”。(婺源县自然资源局  戴芸芳)

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